1. Identificación del proveedor de servicios
    • Dominio: www.fadomaior.pt
    • Nombre de la empresa: Koutipons Companhia, Lda.
    • Nombre comercial: Fado Maior do Porto
    • Número Fiscal: 518030504 – PORTUGAL
    • Dirección: Rua Alexandre Herculano, 81, PORTO, Distrito do Porto, Concelho do Porto, Freguesia de Cedofeita, Ildefonso, Sé, Miragaia, Nicolau, Vitória, PORTUGAL, 4000-051
    • Teléfono de contacto: +351 914 366 728
    • Correo electrónico: info@fadomaior.pt

  2. Uso de la Plataforma de Ventas Online
    • Al acceder y/o utilizar esta plataforma de venta online, el usuario adquiere automáticamente la condición de USUARIO y, asimismo, la de CLIENTE, tras realizar su compra.
    • La mera navegación y realización de cualquier transacción a través de esta plataforma implica la aceptación de las Condiciones Generales aquí reflejadas, que son de aplicación con independencia de las condiciones generales de contratación que resulten de obligado cumplimiento de acuerdo con la legislación vigente.
  3. Objeto de las Condiciones Generales del Contrato
    • El presente documento tiene por objeto regular y dar a conocer las condiciones generales de compra de entradas para el Fado Maior do Porto, a través de https://tickets.fadomaior.pt.
    • El servicio de venta de entradas mencionado anteriormente es de pago. No obstante, el mero acceso a la información contenida en este sitio web no está sujeto al pago de contraprestación alguna.
    • El titular y prestador del servicio se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en este sitio, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los USUARIOS, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio.
  4. Proceso de compra de entradas
    • Para comprar un billete, sigue estos pasos:
      • Selecciona el tipo de experiencia que quieres comprar.
      • Elige la fecha y hora de tu visita.
      • Selecciona la tarifa y el número de billetes.
      • Introduce tus datos de contacto para que se te envíe la confirmación de la compra y las entradas para que las imprimas en casa o las descargues en tu teléfono móvil.
      • Realiza el pago a través de la plataforma de pago correspondiente.
  5. Formas de pago
    • Se aceptan formas de pago para las entradas:
      • Tarjeta de crédito y PayPal.
  6. Entrega de billetes
    • Al finalizar el proceso de compra, el cliente recibirá un mensaje de confirmación a la dirección de contacto facilitada, junto con las entradas adquiridas como archivo adjunto en formato PDF para imprimir en casa. También se enviará un rastreador. Los clientes también pueden descargar los billetes a su dispositivo móvil. Tanto el dispositivo imprimible como el dispositivo móvil descargable incluyen un código QR que se escaneará en la taquilla del Fado Maior do Porto para canjear la entrada.
  7. Devoluciones y cambios
    • Una vez comprada una entrada, no se cambiará ni se devolverá a menos que se solicite por correo electrónico o por teléfono hasta 24 horas antes del comienzo del concierto.
    • La pérdida o extravío, la imposibilidad de asistir en la fecha prevista o la comisión de un error al realizar tu compra no constituyen motivo suficiente para la devolución.
    • Sólo en caso de cancelación o cierre de Fado Maior do Porto, el cliente tendrá derecho a la devolución del importe íntegro de la entrada adquirida, que se efectuará por el mismo medio por el que se realizó el pago.
  8. Emisión de facturas
    • El proveedor de servicios emitirá facturas por la compra de billetes, que se pondrán a disposición de los clientes por correo postal o electrónico.
  9. Acceso al Fado Maior en Oporto con Entrada
    • Para la entrada al Fado Maior do Porto, deberás llevar siempre contigo y presentar en el punto de acceso al recinto la entrada correspondiente adquirida a través de esta plataforma de venta online, debidamente impresa en casa o descargada en tu teléfono móvil, u obtenerla en taquilla con antelación. La admisión está sujeta, en cualquier caso, a la condición de que el billete esté completo y en buen estado.
    • Fado Maior do Porto se reserva el derecho de cancelar las visitas de los clientes sin previo aviso por causas imprevistas de fuerza mayor o por acontecimientos oficiales o de otro tipo que no puedan aplazarse. En tales casos, Fado Maior do Porto reembolsará el precio íntegro de las entradas, renunciando el cliente a cualquier otro tipo de indemnización por este concepto.
    • Además, el Fado Maior do Porto se reserva el derecho de admisión de cualquier persona que muestre un comportamiento inadecuado o que incurra en una infracción grave y/o reiterada del reglamento interno de las instalaciones, que estará a disposición de todos en el edificio de acceso. Por lo tanto, la violación de estas normas y reglamentos internos o la comisión por parte de cualquier cliente de actos que puedan causar daños, perjuicios u ofensas o peligro para la seguridad de las personas o bienes, en el momento del acceso o durante su visita al Fado Maior do Porto, dará lugar a su expulsión inmediata, sin derecho al reembolso de la entrada.
    • El billete adquirido sólo será válido para el día seleccionado y no será válido en ningún caso para los días posteriores.
  10. Reglamento interno
    • Está prohibido fumar, comer y acceder al edificio con animales (excepto perros guía).
    • El silencio absoluto es obligatorio durante el espectáculo.
    • Haz fotos o vídeos con un trípode.
    • El concierto no está recomendado para menores de 12 años y no se admiten bebés.
    • Los menores deben ir acompañados de un adulto que sea responsable de ellos durante su estancia en el Fado Maior do Porto.
    • No se pueden tomar fotografías o vídeos para ningún uso comercial de las imágenes sin el consentimiento por escrito de Koutipons Companhia, Lda.
  11. Responsabilidad
    • El prestador del servicio se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en este sitio web cuando dicha información haya sido manipulada o introducida por terceros ajenos al prestador del servicio.
    • El prestador del servicio no garantiza la calidad, exactitud, fiabilidad, corrección o moralidad de los datos, programas, informaciones u opiniones, cualquiera que sea el origen, que circulen por las redes a las que el usuario pueda acceder, directa o indirectamente, por enlaces o de cualquier otra forma, a través de este sitio web. Por ello, el usuario asume bajo su exclusiva responsabilidad las consecuencias, daños o acciones que pudieran derivarse del acceso a dichos contenidos, así como de su reproducción o difusión.
    • El proveedor de servicios no será responsable de las infracciones de los usuarios que afecten a los derechos de otros usuarios, incluidos los derechos de autor, marcas, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial.
    • El prestador tampoco se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, blogs, comentarios, redes sociales o cualesquiera otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente a este sitio web.
    • Las anteriores limitaciones de responsabilidad no afectarán ni perjudicarán a los derechos imperativos del usuario según su lugar de residencia.
    • No obstante, el prestador se pone a disposición de los usuarios y de las autoridades y cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado, para colaborar activamente en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos digitales que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público.
  12. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
    • Todos los contenidos de esta plataforma de venta online, incluyendo sin carácter limitativo, textos, gráficos, imágenes, diseño del sitio web y derechos de propiedad intelectual, así como todas las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo, son propiedad del prestador del servicio o de sus legítimos propietarios, reservándose todos los derechos sobre los mismos. Las presentes Condiciones Generales de Contratación no conceden ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre [link do site] ni sobre ninguno de sus elementos constitutivos.
    • Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al prestador y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos los únicos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos.
    • El usuario reconoce que la reproducción, modificación, distribución, comercialización, descompilación, desmontaje, utilización de técnicas de ingeniería inversa o cualquier otro medio para obtener el código fuente de la barra, transformación o publicación de resultados de pruebas de referencia no autorizadas de cualquiera de los elementos y utilidades integrados en esta plataforma online constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual, por lo que se compromete a no realizar ninguna de las acciones mencionadas.
    • El usuario se compromete expresamente a:
      • No eliminar ni alterar ningún signo distintivo utilizado como marca o nombre comercial (gráfico, logotipo, etc.), elemento protegido por derechos de autor u otros avisos, leyendas, símbolos o etiquetas que aparezcan en este sitio web.
      • A utilizar la información obtenida a través de este sitio web para sus propias necesidades y a no realizar directa o indirectamente una explotación comercial de los servicios a los que tiene acceso a través del mismo.
      • Abstenerse de provocar, mediante el uso de este sitio web, la destrucción, alteración, inutilización de datos, programas o documentos electrónicos pertenecientes al prestador de servicios o a terceros, así como de introducir o difundir en la red programas, virus, applets, controles Active X o cualquier instrumento o dispositivo físico o electrónico que causen o sean susceptibles de causar daños o alteraciones en la red, en el sistema, o en equipos de terceros.
  13. Redes sociales
    • La presencia y publicidad de Fado Maior do Porto en Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn, Pinterest, Snapchat o cualquier otra que exista o pueda surgir en el futuro será gestionada exclusivamente por el prestador de servicios. El acceso y uso de estas plataformas requiere la aceptación de las condiciones generales específicas de cada plataforma y se rige por las normas y la política de privacidad que se detallan a continuación:
      • Los perfiles de Fado Maior do Porto en las plataformas sociales mencionadas son sólo un espacio para intercambiar, conocer y dar a conocer las exposiciones, espectáculos, talleres y actividades diversas que se celebran en sus instalaciones.
      • Los seguidores de cada perfil deben utilizar correctamente cada plataforma, cumpliendo sus normas específicas, así como las que aquí se detallan.
      • Fado Maior do Porto no se responsabiliza del contenido publicado por los usuarios, ni se identifica con ninguna de las opiniones que publiquen en los perfiles de estas plataformas. En cualquier caso, Fado Maior do Porto se reserva el derecho de ocultar o bloquear usuarios y comentarios:
        • Publicidad y/o spam que no esté relacionado con el tema de las publicaciones en las redes sociales del Fado Maior do Porto;
        • Que insulten, menosprecien, amenacen o hieran de algún modo la sensibilidad; o
        • Que de cualquier otra forma constituyan infracciones de la normativa vigente.
    • Los contenidos publicados en las redes de Fado Maior do Porto serán de autoría y propiedad de Fado Maior do Porto, o de terceros que hayan publicado libremente dichos contenidos en dichas redes (incluyendo fotografías y vídeos) y que previamente hayan autorizado a Fado Maior do Porto a compartirlos, difundirlos y/o republicarlos en sus perfiles. Siempre se reconocerá la autoría de dichos contenidos pertenecientes a terceros.
    • Si el autor de un determinado contenido desea retirarlo de los perfiles de Fado Maior do Porto, se respetará este derecho, que deberá ejercerse enviando un mensaje privado en línea o a través de la propia red social.
  14. Política de privacidad
    • Koutipons Companhia, Lda. garantiza el pleno cumplimiento de la legislación vigente en Portugal en el tratamiento de los datos personales recogidos durante el proceso de compra de entradas. Los derechos de acceso, rectificación, supresión y limitación del tratamiento están reconocidos en los términos de la Política de Privacidad.
  15. Contacta con nosotros
    • Si tienes alguna duda, consulta, sugerencia o reclamación sobre estas Condiciones Generales de Contratación, puedes enviarnos un correo electrónico a: info@fadomaior.pt.