1. Identification du prestataire de services
    • Domaine : www.fadomaior.pt
    • Nom de l’entreprise : Koutipons Companhia, Lda.
    • Nom commercial : Fado Maior do Porto
    • Numéro d’identification fiscale : 518030504 – PORTUGAL
    • Adresse : Rua Alexandre Herculano, 81, PORTO, Distrito do Porto, Concelho do Porto, Freguesia de Cedofeita, Ildefonso, Sé, Miragaia, Nicolau, Vitória, PORTUGAL, 4000-051
    • Numéro de téléphone de contact : +351 914 366 728
    • Courriel : info@fadomaior.pt

  2. Utiliser la plateforme de vente en ligne
    • En accédant et/ou en utilisant cette plateforme de vente en ligne, l’utilisateur acquiert automatiquement le statut d’UTILISATEUR et, de même, celui de CLIENT, après avoir effectué son achat.
    • Le simple fait de naviguer et d’effectuer une transaction par l’intermédiaire de cette plateforme implique l’acceptation des conditions générales qui y sont reflétées, lesquelles sont applicables indépendamment des conditions générales contractuelles qui peuvent être obligatoires conformément à la législation en vigueur.
  3. Objet du cahier général des charges
    • L’objectif de ce document est de réglementer et de faire connaître les conditions générales d’achat de billets pour Fado Maior do Porto, via https://tickets.fadomaior.pt.
    • Le service de vente de billets mentionné ci-dessus est payant. Toutefois, le simple accès aux informations contenues dans ce site n’est pas soumis au paiement d’une quelconque contrepartie.
    • Le propriétaire et fournisseur du service se réserve le droit de modifier tout type d’information pouvant apparaître sur ce site, sans notification préalable aux UTILISATEURS, et la publication sur le site est suffisante.
  4. Processus d’achat de billets
    • Pour acheter un billet, suivez les étapes suivantes :
      • Sélectionnez le type d’expérience que vous souhaitez acheter.
      • Choisissez la date et l’heure de votre visite.
      • Sélectionnez le tarif et le nombre de billets.
      • Saisissez vos coordonnées afin que nous puissions vous envoyer une confirmation d’achat et des billets à imprimer chez vous ou à télécharger sur votre téléphone portable.
      • Effectuez le paiement via la plateforme de paiement correspondante.
  5. Modes de paiement
    • Les modes de paiement des billets sont acceptés :
      • Carte de crédit et PayPal.
  6. Livraison des billets
    • Une fois la procédure d’achat terminée, le client recevra un message de confirmation à l’adresse de contact fournie, ainsi que les billets achetés en pièce jointe au format PDF, pour impression à domicile. Un localisateur sera également envoyé. Les clients peuvent également télécharger les billets sur leur appareil mobile. Le dispositif imprimable et le dispositif mobile téléchargeable comprennent tous deux un code QR qui sera scanné à la billetterie du Fado Maior do Porto pour échanger le billet.
  7. Retours et changements
    • Une fois le billet acheté, il ne sera ni échangé ni remboursé, sauf si la demande est faite par e-mail ou par téléphone jusqu’à 24 heures avant le début du concert.
    • La perte ou l’égarement, l’impossibilité de se présenter à la date prévue ou la commission d’une erreur lors de l’achat ne constituent pas des motifs suffisants de retour.
    • Ce n’est qu’en cas d’annulation ou de fermeture de Fado Maior do Porto que le client aura droit au remboursement du montant total du billet acheté, qui sera effectué par le même moyen que celui par lequel le paiement a été effectué.
  8. Émission de factures
    • Le prestataire de services émettra des factures pour l’achat de billets, qui seront mises à la disposition des clients par courrier postal ou électronique.
  9. Accès au Fado Maior do Porto avec billet d’entrée
    • Pour entrer au Fado Maior do Porto, vous devez toujours avoir avec vous et présenter au point d’accès aux locaux le billet correspondant acheté par le biais de cette plateforme de vente en ligne, dûment imprimé à la maison ou téléchargé sur votre téléphone portable, ou l’obtenir à la billetterie à l’avance. L’admission est subordonnée, dans tous les cas, à la condition que le billet soit complet et en bon état.
    • Fado Maior do Porto se réserve le droit d’annuler les visites des clients sans préavis pour des raisons imprévues de force majeure ou d’événements officiels ou autres qui ne peuvent être reportés. Dans ce cas, Fado Maior do Porto remboursera la totalité du prix des billets, et le client renonce à tout autre type de compensation.
    • En outre, Fado Maior do Porto se réserve le droit de refuser l’entrée à toute personne ayant un comportement inapproprié ou ayant commis une violation grave et/ou répétée du règlement intérieur des installations, qui sera mis à la disposition de tous dans le bâtiment d’accès. Par conséquent, la violation de ce règlement intérieur ou la commission par tout client d’actes susceptibles de causer des dommages, des préjudices ou des offenses ou de mettre en danger la sécurité des personnes ou des biens, au moment de l’accès ou pendant la visite du Fado Maior do Porto, entraînera son expulsion immédiate, sans droit au remboursement du billet.
    • Le billet acheté ne sera valable que pour le jour choisi et ne sera en aucun cas valable pour les jours suivants.
  10. Règlement intérieur
    • Il est interdit de fumer, de manger ou d’entrer dans le bâtiment avec des animaux (à l’exception des chiens d’aveugle).
    • Le silence absolu est de rigueur pendant le spectacle.
    • Prenez des photos ou des vidéos avec un trépied.
    • Le concert est déconseillé aux enfants de moins de 12 ans et les bébés ne sont pas admis.
    • Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte qui en est responsable pendant leur séjour à Fado Maior do Porto.
    • Les photographies ou les vidéos ne peuvent être utilisées à des fins commerciales sans l’accord écrit de Koutipons Companhia, Lda.
  11. Responsabilité
    • Le prestataire de services décline toute responsabilité découlant des informations publiées sur ce site web lorsque ces informations ont été manipulées ou introduites par des tiers en dehors du prestataire de services.
    • Le prestataire de services ne garantit pas la qualité, l’exactitude, la fiabilité, la justesse ou la moralité des données, programmes, informations ou opinions, quelle que soit leur origine, qui circulent sur les réseaux auxquels l’utilisateur peut accéder, directement ou indirectement, par des liens ou de toute autre manière, par le biais de ce site web. L’utilisateur assume donc l’entière responsabilité des conséquences, dommages ou actions qui pourraient découler de l’accès à ce contenu, ainsi que de sa reproduction ou de sa diffusion.
    • Le prestataire de services n’est pas responsable des infractions commises par les utilisateurs qui affectent les droits d’autres utilisateurs, y compris les droits d’auteur, les marques, les brevets, les informations confidentielles et tout autre droit de propriété intellectuelle ou industrielle.
    • Le prestataire de services n’est pas non plus responsable des informations et contenus stockés, à titre d’exemple non limitatif, dans les forums, chats, blogs, commentaires, réseaux sociaux ou tout autre support permettant à des tiers de publier des contenus indépendamment de ce site web.
    • Les limitations de responsabilité susmentionnées n’affectent pas les droits obligatoires de l’utilisateur en fonction de son lieu de résidence.
    • Toutefois, le fournisseur est à la disposition des utilisateurs, des autorités et des forces et organes de sécurité de l’État pour collaborer activement au retrait ou au blocage de tout contenu numérique susceptible d’affecter ou de contrevenir à la législation nationale ou internationale, aux droits des tiers ou à la morale et à l’ordre public.
  12. Droits de propriété intellectuelle et industrielle
    • Tout le contenu de cette plate-forme de vente en ligne, y compris, sans s’y limiter, les textes, les graphiques, les images, la conception du site web et les droits de propriété intellectuelle, ainsi que toutes les marques, les noms commerciaux ou tout autre signe distinctif, sont la propriété du prestataire de services ou de leurs propriétaires légitimes, qui se réservent tous les droits à cet égard. Les présentes conditions générales du contrat ne confèrent aucun droit de propriété intellectuelle ou industrielle sur [link do site] ou l’un de ses éléments constitutifs.
    • Les dessins, logos, textes et/ou graphiques qui n’appartiennent pas au prestataire de services et qui peuvent apparaître sur ce site web appartiennent à leurs propriétaires respectifs, qui sont seuls responsables de tout litige pouvant survenir à leur sujet.
    • L’utilisateur reconnaît que la reproduction, la modification, la distribution, la commercialisation, la décompilation, le désassemblage, l’utilisation de techniques d’ingénierie inverse ou tout autre moyen d’obtenir le code source de la barre, la transformation ou la publication de tout résultat de test de référence non autorisé de l’un des éléments et utilitaires intégrés dans cette plateforme en ligne constitue une violation des droits de propriété intellectuelle, et s’engage par conséquent à ne pas effectuer l’une des actions susmentionnées.
    • L’utilisateur s’engage expressément à :
      • Ne pas supprimer ou modifier tout signe distinctif utilisé comme marque ou nom commercial (graphique, logo, etc.), élément protégé par le droit d’auteur ou autres avis, légendes, symboles ou étiquettes apparaissant sur ce site.
      • d’utiliser les informations obtenues sur ce site pour leurs propres besoins et de ne pas faire, directement ou indirectement, d’exploitation commerciale des services auxquels ils ont accès par ce biais.
      • S’abstenir de provoquer, par l’utilisation de ce site web, la destruction, l’altération, la mise hors d’usage de données, de programmes ou de documents électroniques appartenant au prestataire de services ou à des tiers, ainsi que d’introduire ou de diffuser des programmes, des virus, des applets, des contrôles Active X ou tout instrument ou dispositif physique ou électronique qui cause ou est susceptible de causer des dommages ou des altérations au réseau, au système ou à l’équipement de tiers.
  13. Réseaux sociaux
    • La présence et la promotion de Fado Maior do Porto sur Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn, Pinterest, Snapchat ou tout autre site existant ou à venir seront gérées exclusivement par le prestataire de services. L’accès et l’utilisation de ces plateformes requièrent l’acceptation des conditions générales propres à chaque plateforme et sont régis par les règles et la politique de confidentialité détaillées ci-dessous :
      • Les profils de Fado Maior do Porto sur les plateformes sociales susmentionnées ne sont qu’un espace d’échange, de connaissance et de diffusion des expositions, des spectacles, des ateliers et des diverses activités organisées dans ses installations.
      • Les adeptes de chaque profil doivent utiliser chaque plateforme correctement, en respectant ses règles spécifiques ainsi que celles détaillées ici.
      • Fado Maior do Porto n’est pas responsable du contenu publié par les utilisateurs et ne s’identifie à aucune des opinions qu’ils publient sur les profils de ces plateformes. En tout état de cause, Fado Maior do Porto se réserve le droit de masquer ou de bloquer des utilisateurs et des commentaires :
        • La publicité et/ou le spam qui ne sont pas liés au thème des publications sur les réseaux sociaux de Fado Maior do Porto ;
        • qui insultent, rabaissent, menacent ou blessent d’une manière ou d’une autre les sensibilités ; ou
        • Qui, de quelque manière que ce soit, constituent des infractions à toute réglementation en vigueur.
    • Le contenu publié sur les réseaux de Fado Maior do Porto sera l’auteur et la propriété de Fado Maior do Porto, ou de tiers qui ont librement publié ledit contenu sur lesdits réseaux (y compris les photographies et les vidéos) et qui ont préalablement autorisé Fado Maior do Porto à le partager, à le diffuser et/ou à le republier sur leurs profils. La paternité de ces contenus appartenant à des tiers sera toujours reconnue.
    • Si l’auteur d’un contenu particulier souhaite le retirer des profils de Fado Maior do Porto, ce droit sera respecté et devra être exercé en envoyant un message privé en ligne ou via le réseau social lui-même.
  14. Politique de confidentialité
    • Koutipons Companhia, Lda. garantit le respect total des lois en vigueur au Portugal lors du traitement des données personnelles collectées au cours du processus d’achat des billets. Les droits d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement sont reconnus aux termes de la politique de confidentialité.
  15. Contactez nous
    • Si vous avez des questions, des interrogations, des suggestions ou des plaintes concernant les présentes conditions générales de contrat, vous pouvez nous envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante : info@fadomaior.pt.