Termini e condizioni, politica sulla privacy e politica sui resi

Identificazione del fornitore di servizi
- Dominio: www.fadomaior.pt
- Nome dell’azienda: Koutipons Companhia, Lda.
- Nome commerciale: Fado Maior do Porto
- Codice Fiscale: 518030504 – PORTOGALLO
- Indirizzo: Rua Alexandre Herculano, 81, PORTO, Distrito do Porto, Concelho do Porto, Freguesia de Cedofeita, Ildefonso, Sé, Miragaia, Nicolau, Vitória, PORTOGALLO, 4000-051
- Numero di telefono di contatto: +351 914 366 728
- E-mail: info@fadomaior.pt
Utilizzo della piattaforma di vendita online
- Accedendo e/o utilizzando questa piattaforma di vendita online, l’utente acquisisce automaticamente lo status di UTENTE e, allo stesso modo, quello di CLIENTE, dopo aver effettuato l’acquisto.
- La semplice navigazione e l’esecuzione di qualsiasi transazione attraverso questa piattaforma implica l’accettazione delle Condizioni Generali qui riportate, che sono applicabili indipendentemente dalle condizioni generali di contratto eventualmente obbligatorie ai sensi della normativa vigente.
Oggetto delle Condizioni Generali di Contratto
- Lo scopo di questo documento è quello di regolamentare e rendere note le condizioni generali per l’acquisto di biglietti per il Fado Maior do Porto, tramite https://tickets.fadomaior.pt.
- Il servizio di vendita dei biglietti di cui sopra è a pagamento. Tuttavia, il semplice accesso alle informazioni contenute in questo sito non è subordinato al pagamento di alcun corrispettivo.
- Il proprietario e fornitore del servizio si riserva il diritto di modificare qualsiasi tipo di informazione che possa apparire su questo sito, senza preavviso agli UTENTI, e la pubblicazione sul sito è sufficiente.
Processo di acquisto dei biglietti
- Per acquistare un biglietto, segui i seguenti passaggi:
  - Seleziona il tipo di esperienza che vuoi acquistare.
  - Scegli la data e l’ora della tua visita.
  - Seleziona la tariffa e il numero di biglietti.
  - Inserisci i tuoi dati di contatto in modo che la conferma dell’acquisto e i biglietti ti vengano inviati per essere stampati a casa o scaricati sul tuo cellulare.
  - Effettua il pagamento tramite la piattaforma di pagamento corrispondente.
Metodi di pagamento
- Si accettano metodi di pagamento per i biglietti:
  - Carta di credito e PayPal.
Consegna dei biglietti
- Al termine del processo di acquisto, il cliente riceverà un messaggio di conferma all’indirizzo di contatto indicato, insieme ai biglietti acquistati in allegato in formato PDF da stampare a casa. Verrà inviato anche un tracker. I clienti possono anche scaricare i biglietti sul proprio dispositivo mobile. Sia il dispositivo stampabile che il dispositivo mobile scaricabile includono un codice QR che verrà scansionato alla biglietteria del Fado Maior do Porto per cambiare il biglietto.
Restituzioni e modifiche
- Una volta acquistato un biglietto, non sarà possibile cambiarlo o restituirlo a meno che la richiesta non venga fatta via e-mail o telefono fino a 24 ore prima dell’inizio del concerto.
- Lo smarrimento o l’errata collocazione, l’impossibilità di presentarsi alla data prevista o la commissione di un errore al momento dell’acquisto non costituiscono motivo sufficiente per la restituzione.
- Solo in caso di cancellazione o chiusura del Fado Maior do Porto il cliente avrà diritto al rimborso dell’intero importo del biglietto acquistato, che avverrà con lo stesso mezzo con cui è stato effettuato il pagamento.
Emissione di fatture
- Il fornitore del servizio emetterà le fatture per l’acquisto dei biglietti, che saranno messe a disposizione dei clienti per posta o per e-mail.
Accesso al Fado Maior a Porto con biglietto
- Per l’ingresso al Fado Maior do Porto, dovrai sempre portare con te e presentare al punto di accesso al locale il biglietto corrispondente acquistato tramite questa piattaforma di vendita online, debitamente stampato a casa o scaricato sul tuo cellulare, oppure procurartelo in anticipo al botteghino. L’ammissione è comunque subordinata alla condizione che il biglietto sia completo e in buone condizioni.
- Il Fado Maior do Porto si riserva il diritto di cancellare le visite dei clienti senza preavviso per cause impreviste di forza maggiore o per eventi ufficiali o di altro tipo che non possono essere rimandati. In questi casi, Fado Maior do Porto rimborserà l’intero prezzo dei biglietti e il cliente rinuncia a qualsiasi altro tipo di risarcimento.
- Inoltre, il Fado Maior do Porto si riserva il diritto di negare l’ingresso a chiunque dimostri un comportamento inappropriato o si renda protagonista di una grave e/o ripetuta violazione del regolamento interno delle strutture, che sarà a disposizione di tutti nell’edificio di accesso. Pertanto, la violazione del presente regolamento interno o la commissione da parte di qualsiasi cliente di atti che possano causare danni, offese o pericoli per la sicurezza di persone o cose, al momento dell’accesso o durante la visita al Fado Maior do Porto, comporterà la sua immediata espulsione, senza diritto al rimborso del biglietto.
- Il biglietto acquistato sarà valido solo per il giorno selezionato e non sarà in ogni caso valido per i giorni successivi.
Regolamento interno
- È vietato fumare, mangiare e accedere all’edificio con animali (eccetto i cani guida).
- Durante lo spettacolo è obbligatorio il silenzio assoluto.
- Scatta foto o video con un treppiede.
- Il concerto non è consigliato ai bambini di età inferiore ai 12 anni e i neonati non sono ammessi.
- I minori devono essere accompagnati da un adulto che sia responsabile per loro durante il soggiorno al Fado Maior do Porto.
- Le fotografie o i video non possono essere realizzati per un uso commerciale delle immagini senza il consenso scritto di Koutipons Companhia, Lda.
Responsabilità
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Diritti di proprietà intellettuale e industriale
- Tutti i contenuti di questa piattaforma di vendita online, inclusi, senza limitazioni, testi, grafica, immagini, design del sito web e diritti di proprietà intellettuale, nonché tutti i marchi, nomi commerciali o qualsiasi altro segno distintivo, sono di proprietà del fornitore del servizio o dei loro legittimi proprietari, che si riservano tutti i diritti su di essi. [link do site] Le presenti Condizioni Generali di Contratto non concedono alcun diritto di proprietà intellettuale o industriale su alcuno dei suoi elementi costitutivi.
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  - Non rimuovere o alterare alcun segno distintivo utilizzato come marchio o nome commerciale (grafica, logo, ecc.), elemento protetto da copyright o altri avvisi, legende, simboli o etichette che compaiono su questo sito web.
  - Utilizzare le informazioni ottenute da questo sito web per le proprie esigenze e non sfruttare commercialmente, direttamente o indirettamente, i servizi a cui hanno accesso attraverso di esso.
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I social network
- La presenza e la pubblicità di Fado Maior do Porto su Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn, Pinterest, Snapchat o qualsiasi altra che esista o possa nascere in futuro sarà gestita esclusivamente dal fornitore del servizio. L’accesso e l’utilizzo di queste piattaforme richiede l’accettazione dei termini e delle condizioni generali specifici di ciascuna piattaforma ed è disciplinato dalle regole e dall’informativa sulla privacy riportate di seguito:
  - I profili del Fado Maior do Porto sulle suddette piattaforme sociali sono solo uno spazio per scambiare, conoscere e pubblicizzare le mostre, gli spettacoli, i laboratori e le varie attività che si tengono nei suoi locali.
  - I follower di ogni profilo devono utilizzare correttamente ogni piattaforma, rispettando le sue regole specifiche e quelle qui descritte.
  - Fado Maior do Porto non è responsabile dei contenuti pubblicati dagli utenti, né si identifica con alcuna delle opinioni da loro pubblicate sui profili di queste piattaforme. In ogni caso, Fado Maior do Porto si riserva il diritto di nascondere o bloccare utenti e commenti:
    - Pubblicità e/o spam non correlati al tema delle pubblicazioni sui social network del Fado Maior do Porto;
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- I contenuti pubblicati sulle reti di Fado Maior do Porto saranno di proprietà di Fado Maior do Porto o di terzi che hanno pubblicato liberamente tali contenuti su tali reti (incluse fotografie e video) e che hanno preventivamente autorizzato Fado Maior do Porto a condividerli, diffonderli e/o ripubblicarli sui loro profili. La paternità di tali contenuti appartenenti a terzi sarà sempre riconosciuta.
- Se l’autore di un determinato contenuto desidera rimuoverlo dai profili di Fado Maior do Porto, tale diritto sarà rispettato e dovrà essere esercitato inviando un messaggio privato online o tramite il social network stesso.
Informativa sulla privacy

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Responsabile del trattamento dei dati personali degli utenti

Koutipons Companhia, Lda. è responsabile del trattamento dei dati personali degli Utenti e può trattare tali dati direttamente e/o tramite entità subappaltate a tale scopo.

Raccolta ed elaborazione dei dati personali

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Finalità del trattamento dei dati personali

Koutipons Companhia, Lda. tratta i dati personali degli Utenti nei seguenti termini e per le seguenti finalità:

Acquisto di biglietti

Koutipons Companhia, Lda. tratterà i dati personali necessari per gestire gli acquisti e le relative transazioni effettuate dal sito web, sulla base dell’esecuzione della due diligence precontrattuale e dell’esecuzione del contratto di compravendita stipulato, nonché per adempiere agli obblighi legali applicabili. Questi dati personali si riferiscono essenzialmente al nome della controparte, all’indirizzo e-mail, al numero di telefono, alla partita IVA, all’indirizzo, nonché all’importo dell’acquisto, ai mezzi di pagamento e ai dati associati, all’identificazione dello stabilimento e dei prodotti/servizi acquistati.

Servizio clienti

Al fine di rispondere alle tue richieste, Koutipons Companhia, Lda. tratterà i dati personali raccolti, in particolare i dati identificativi e di contatto, nonché i dati che condividerà con Koutipons Companhia, Lda. come parte della tua richiesta. Tali dati saranno trattati sulla base del legittimo interesse di Koutipons Companhia, Lda. rispondere a domande/richieste che l’Utente invia attraverso il sito web.

Comunicazione dei dati personali

Koutipons Companhia, Lda. può trasmettere i dati personali raccolti a organizzazioni partner e subappaltatori per le finalità sopra indicate, secondo i termini dei contratti stipulati con loro in conformità con la legislazione applicabile e ogniqualvolta sia verificato il principio di necessità.

Elaborazione dei dati da parte di Koutipons Companhia, Lda. e da parte dei suddetti fornitori di servizi può comportare il trasferimento di dati personali a paesi terzi (che non appartengono allo Spazio Economico Europeo), qualora tale comunicazione sia richiesta dalle risorse tecnologiche utilizzate. In questi casi, Koutipons Companhia, Lda. garantisce le opportune misure tecniche e organizzative per la sicurezza e la protezione dei dati personali e l’accesso alle copie degli stessi, informando gli interessati dei luoghi e delle entità a cui sono stati trasferiti.

Koutipons Companhia, Lda. potrà inoltre, per l’adempimento di obblighi di legge, per l’espletamento di operazioni effettuate tramite il sito web, o sulla base del consenso fornito a tal fine, comunicare i dati a terzi, siano essi:

> Istituti finanziari/di pagamento;

> Organizzazioni competenti, in conformità con la legge.

Conservazione dei dati personali

Alcuni dei dati personali raccolti durante la vendita dei biglietti per i concerti di Fado possono essere conservati per il tempo necessario alla gestione della biglietteria.

Biscotti

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Ogni volta che i pagamenti vengono effettuati tramite i server del sito, le informazioni inviate saranno criptate e verranno adottate ulteriori misure di sicurezza, in linea con lo stato dell’arte e le buone pratiche di mercato.

Diritti dell’utente

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Gli utenti hanno inoltre il diritto, ai sensi della legge, di richiedere la limitazione del trattamento o la portabilità dei propri dati, a condizione che siano soddisfatte le condizioni legalmente applicabili.

I diritti degli Utenti di cui ai punti precedenti possono essere esercitati attraverso le modalità di contatto previste.
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